Gestionnaire retraite - Succession & Réversion H/F

Rejoignez un leader du Business Process Outsourcing pour piloter la gestion qualitative des dossiers Succession & Réversion. Ce rôle offre l'opportunité d'exercer un impact direct sur la vie des allocataires en garantissant la conformité et la rapidité du traitement des droits, le tout au sein d'un groupe international agile et tourné vers l'excellence opérationnelle.

• Assurer la prise en charge des appels entrants et offrir un accompagnement personnalisé et empathique aux assurés.
• Piloter l'enregistrement des décès, la gestion des radiations et le suivi administratif rigoureux des dossiers.
• Analyser et traiter les dossiers complexes des cotisants et allocataires conformément à la réglementation en vigueur.
• Gérer l'intégralité du processus de liquidation des droits à la réversion, de l'étude d'éligibilité au paiement.
• Assurer le reporting d'activité et contribuer à la production de statistiques de performance pour optimiser les processus.

• Expérience confirmée en gestion de la Retraite (liquidation, prestations ou cotisations).
• Rigueur exemplaire et fortes capacités d'analyse de dossiers administratifs et financiers.
• Aisance confirmée avec les outils de gestion et les écosystèmes digitaux.
• Sens aigu du service client et capacité à communiquer avec diplomatie dans des contextes sensibles.

• Capacité d'adaptation rapide à un environnement de travail dynamique et en constante évolution.
• Esprit collaboratif favorisant le partage de connaissances au sein de l'équipe.

• Respect strict des délais réglementaires de traitement des dossiers.
• Qualité et exactitude des liquidations de droits effectuées.
• Taux de satisfaction des assurés lors de l'accompagnement téléphonique.

Nous offrons un package de rémunération compétitif accompagné d'une gamme complète d'avantages sociaux, incluant une couverture santé de qualité et des dispositifs de prévoyance, au sein d'un cadre de travail stimulant.

Notre mission est d'être le partenaire de référence en Business Process Outsourcing (BPO), réconciliant services humains et technologies de pointe. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients tout en cultivant des valeurs d'Audace, de Confiance et d'Excellence. En rejoignant notre groupe international, vous intégrez une structure qui valorise la diversité et l'innovation responsable via des initiatives comme l'Innovation & Trust et notre accélérateur Pépites Shaker.

Un environnement professionnel stimulant situé au cœur de Paris, favorisant l'agilité et l'utilisation de technologies de gestion modernes.